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客户服务

顺网客服中心是公司所有业务的主要服务窗口,负责向客户解答相关的业务咨询及受理各种投诉。客服中心致力于不断完善服务运维体系,向广大用户提供全方位、及时周到的服务。包括提供7×16小时热线服务、在线回复、BBS帖子回复等,以实现建造一流的客服中心、培养一流的客服专业人才、与顺网一起进步共同成长的愿景。优秀的客服管理团队以及专业化客服人员将为您提供全面、贴心、及时的360度服务。

技术服务部成立于2012年4月24日,由原基础产品中心下属售前技术服务组和原客服中心技术支持合并而成。团队中拥有号称“中国第一网管”的李杨(网名:死性不改)和全国网维行业耳熟能详的“E城大叔“(真名:陈亮)。技术服务部作为公司一级部门,隶属于公司业务支持系统。主要是通过售前技术推介,向客户传递公司基础产品价值;通过售后技术服务,为网维大师全国客户提供在线、远程、上门等售后技术支持服务。同时负责基础产品客户的技术培训、技术咨询、技术能力提升工作;通过产品问题信息和产品新需求信息收集,推动公司产品完善。
 





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目前客服电话为400电话,电话服务时间为上午9:00至凌晨1:00。 如果遇忙,请耐心等候,我们正在增加线路与人员配置!
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